Nieuwe leden gezocht!
Onderlinge Uitvaartvereniging OUVW kent een rijke historie in de regio Oost-Groningen maar werd als een van de grootste in de regio geconfronteerd met een vergrijzend en dalend ledenbestand. Dit zou op termijn de continuïteit in gevaar brengen. Een eigen analyse had duidelijk gemaakt dat er een meer klant- en marktgerichte koers zou moeten worden gevaren, met meer aandacht voor de online performance om zowel bestaande leden te behouden als nieuwe te werven.
Vitaal vooruit
Ons plan van aanpak ‘Vitaal vooruit’ oversteeg de oorspronkelijke vraag, omdat er o.i. eerst gebouwd diende te worden aan een goed fundament alvorens zichtbaar te gaan communiceren. De aanpak ging uit van 3 stappen
- branden van OUVW als merk
- een online strategie als basis voor nieuwe website en operationele online marketing
- een communicatieconcept om de dialoog met de doelgroep aan te gaan
Persoonlijke betrokkenheid
Binnen het merktraject, bedachten we de nieuwe merknaam Mekander, die samen met de pay-off We zijn er voor elkaar veel krachtiger de persoonlijke betrokkenheid bij de eigen regio in het algemeen en haar leden in het bijzonder uitdraagt. De scherpe positionering, nieuwe naam en nieuw beeldmerk vormden de basis voor een geheel nieuwe visual identity.
Online strategie
De online strategie had als doel het dalende ledenaantal minimaal te compenseren met nieuwe aanwas. Met als grootste uitdaging het merk zichtbaar te maken in het oriëntatieproces van de doelgroep, met sterke concurrentie van de grote landelijke partijen bij regionale werving. De door ons op basis van de klantreis ontwikkelde generiek 3 fasen strategie (Branding – Transactie – Loyalty) en het feit dat ‘lifetime events veelal het keuzemoment bepalen’ waren zowel basis voor de nieuwe website als online ‘spin in het web’ als structurele en incidentele online marketing.
Brochure
Omdat niet iedereen digitaal onderlegd is hebben we voor Mekander uitvaart een print brochure ontwikkeld. Een brochure met informatie over de verzekeringen die zij aanbieden en de voordelen die leden genieten. Hiervoor hebben we alles verzorgd om Mekander te ontzorgen. Copy, design, dtp en drukwerk.
In dialoog met de doelgroep
Het concept tenslotte is gericht op het aangaan van de dialoog met de doelgroep, vanuit hun gezamenlijke binding met de eigen regio. Van intern naar extern, van reactief naar pro-actief. Hiermee transformeerden wij de introverte uitvaartvereniging OUVW in een zelfverzekerd en extravert regionaal merk. De aanvankelijk door klant gevoelde angst de eigen leden mogelijk van zich te vervreemden bleek ongegrond; er werd louter positief op deze metamorfose gereageerd.
dappr.doen
dappr. Merk
050 31 83 266
dappr. Marketing & Online
0528 260 631
Algemeen
info@dappr.nl
Support
info@dappr.nl
Helperpark 278-5
9723 ZA, Groningen
Van Limburg Stirumstraat 50
7901 AS, Hoogeveen
dappr.nieuws
Moed, lef en inspiratie vind je vaak in kleine, alledaagse dingen. We delen ze graag met je. Dit gebeurt er in de wereld van merk, marketing en online.
